Általános Szerződési Feltételek

I. rész — Közös rendelkezések

1. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Mosolygyár Egyesület által a suliai.hu weboldalon meghirdetett, térítésköteles pedagógus-továbbképzési szolgáltatásokra, az azokhoz kapcsolódó online jelentkezésre, díjfizetésre, részvételre és digitális tananyag-hozzáférésre vonatkoznak.

1.2. Az ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szolgáltatási jogviszony részét képezi. Az ÁSZF I. és IV. része minden Megrendelőre, a II. része a Magánszemély Megrendelőre, a III. része az Intézményi Megrendelőre vonatkozik. A képzésben ténylegesen részt vevő természetes személlyel a Szolgáltató a felnőttképzésre irányadó szabályok szerint külön felnőttképzési szerződést köt. Ha a Megrendelő és a Résztvevő nem ugyanaz a személy vagy szervezet, a fizetési és megrendelési kötelezettségek a Megrendelőt, a képzési kötelezettségek a Résztvevőt terhelik.

1.3. Fogalmak:

• Szolgáltató: Mosolygyár Egyesület.
• Weboldal: a suliai.hu domain alatt működő weboldal és annak képzési/jelentkezési felületei.
• Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy vagy más szervezet, aki/amely a képzési szolgáltatást megrendeli és a részvételi díj megfizetésére kötelezettséget vállal.
• Résztvevő: az a természetes személy, aki a pedagógus-továbbképzésen ténylegesen részt vesz és a felnőttképzési szerződés alanya.
• Magánszemély Megrendelő: az a természetes személy, aki a képzést saját maga részére, saját költségén rendeli meg. Rá a II. rész vonatkozik.
• Intézményi Megrendelő: az a jogi személy vagy más szervezet (különösen köznevelési intézmény, fenntartó, tankerületi központ), amely a képzést egy vagy több Résztvevő részére rendeli meg és a részvételi díjat viseli. Rá a III. rész vonatkozik.
• Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A Szolgáltató a Magánszemély Megrendelőt fogyasztóként kezeli, és a fogyasztókat megillető jogokat részére biztosítja.
• Díjbekérő: a Szolgáltató által a Beiratkozást követően kiállított, a részvételi díj összegét, a fizetési határidőt és az átutaláshoz szükséges adatokat tartalmazó elektronikus fizetési felszólítás.
• Képzési Adatlap: a Weboldalon az adott képzéshez tartozó, a konkrét képzés címét, időpontját, kreditértékét, díját, technikai és teljesítési feltételeit tartalmazó tájékoztató.
• Képzési Program: az adott pedagógus-továbbképzés nyilvántartásba vett/minősített szakmai programja.

2. A Szolgáltató adatai

Név

Mosolygyár Egyesület

Székhely

7400 Kaposvár, Dózsa György utca 10. tetőtér/1.

Nyilvántartási szám

14-02-0004361

Adószám

18873478-1-14

Képviselő

Marits István Gyula elnök

Felnőttképző nyilvántartási száma

B/2022/000382

Weboldal

https://suliai.hu

Ügyfélszolgálati és panaszkezelési e-mail

ai@suliai.hu

Telefonszám

+36 20 455 9300

2.1. A Szolgáltató felnőttképzési tevékenységét a felnőttképzésről szóló jogszabályok, valamint a pedagógus-továbbképzésre vonatkozó különös szabályok és az Oktatási Hivatallal fennálló lebonyolítási jogviszony keretei között végzi.

3. A szolgáltatás tárgya

3.1. A Szolgáltató minősített, választható pedagógus-továbbképzési programok lebonyolítását végzi, elsődlegesen élő online kontakt formában.

3.2. Az egyes képzések konkrét tartalmát, kreditértékét, időpontját, ütemezését, részvételi díját, jelentkezési feltételeit, minimális és maximális létszámát, teljesítési követelményeit és a megszerezhető dokumentumot a Képzési Adatlap és a Képzési Program tartalmazza.

3.3. A Képzési Adatlap az adott jelentkezés tekintetében az ÁSZF részét képezi. Eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezés, ezt követően a nyilvántartásba vett Képzési Program, majd az egyedi felnőttképzési szerződés, végül az ÁSZF rendelkezései irányadók.

4. A jelentkezés lépései

4.1. A Weboldalon közzétett képzési tájékoztatás – eltérő kifejezett jelzés hiányában – ajánlattételre felhívásnak minősül.

4.2. A jelentkezés a Weboldalon feltüntetett folyamatábrával megegyező öt lépésből áll:

1. Helyfoglalás: a jelentkező kitölti a helyfoglaló űrlapot. A Szolgáltató a beérkezést e-mailben visszaigazolja, és megküldi a belépő teszt elérhetőségét.
2. Belépő teszt: rövid kompetenciafelmérés, amely a megfelelő (kezdő vagy haladó) csoport kiválasztását szolgálja.
3. Csoport-javaslat: a Szolgáltató a teszt alapján, munkatársa jóváhagyásával e-mailben javaslatot tesz a csoportra és az induló időpontra.
4. Beiratkozás: a jelentkező kitölti a hivatalos adatlapot, megadja, hogy ki viseli a részvételi díjat, és elfogadja a jelen ÁSZF-et.
5. Díjbekérő és fizetés, illetve intézményi megrendelő: Magánszemély Megrendelő esetén a Szolgáltató díjbekérőt küld (II. rész), Intézményi Megrendelő esetén az intézmény megküldi a megrendelőjét (III. rész).

4.3. Az 1–4. lépés egyik fél részére sem keletkeztet fizetési vagy részvételi kötelezettséget. A helyfoglalás nem jelent helybiztosítást; a hely biztosításának szabályait a 6.3. és a 8.4. pont tartalmazza.

4.4. A Beiratkozás beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolás önmagában nem hoz létre szerződést. A szerződés Magánszemély Megrendelő esetén a 6.4. pont, Intézményi Megrendelő esetén a 8.2. pont szerint jön létre.

4.5. A Szolgáltató a Beiratkozást követően legkésőbb 48 órán belül megküldi a díjbekérőt (Magánszemély Megrendelő), illetve a megrendelő megküldésére vonatkozó tájékoztatást (Intézményi Megrendelő).

4.6. A szerződéskötés nyelve magyar. A jelentkező az űrlapok elküldése előtt jogosult az adatbeviteli hibák javítására. A Szolgáltató a jelentkezés, a beiratkozás és a kapcsolódó elektronikus visszaigazolások adatait megőrzi.

4.7. A Szolgáltató jogosult a jelentkezést visszautasítani, ha a jelentkező nem felel meg a Képzési Programban meghatározott részvételi feltételeknek, a képzés betelt, vagy a jelentkezés adatai hiányosak, valótlanok vagy nem ellenőrizhetők.

4.8. A Szolgáltató a Résztvevővel – attól függetlenül, hogy a részvételi díjat ki viseli – a képzés megkezdése előtt a felnőttképzésre irányadó jogszabályok szerinti felnőttképzési szerződést köt. A felnőttképzési szerződés a Résztvevő számára tartós adathordozón hozzáférhetővé válik.

5. Megrendelő, Költségviselő és Résztvevő

5.1. A képzésre saját nevében és saját költségére jelentkezhet a Résztvevő (Magánszemély Megrendelő), illetve intézmény, fenntartó vagy más szervezet is megrendelheti a képzést egy vagy több Résztvevő részére (Intézményi Megrendelő).

5.2. Ha a Megrendelő és a Résztvevő eltér, a Megrendelő köteles a Résztvevő adatait jogszerűen a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, továbbá gondoskodni arról, hogy a Résztvevő a képzési és adatkezelési tájékoztatást megkapja.

5.3. A költségviselő személyét a Résztvevő a Beiratkozáskor adja meg. A Résztvevő által megjelölt intézmény a 8.2. pont szerinti megrendelő megküldéséig nem válik Megrendelővé.

II. rész — Magánszemély Megrendelő

6. Díjbekérő, helytartás, fizetés és a szerződés létrejötte

6.1. Az ÁSZF nem rögzít állandó képzési díjat. A fizetendő részvételi díj minden esetben az adott Képzési Adatlapon, a Beiratkozás időpontjában feltüntetett összeg. A részvételi díj áfamentes, további költség nem terheli.

6.2. A Szolgáltató időszakosan kedvezményes vagy akciós részvételi díjat állapíthat meg, amennyiben az az adott Képzési Programra és a pedagógus-továbbképzés lebonyolítására vonatkozó Oktatási Hivatali megállapodással, illetve egyéb kötelező feltételekkel összhangban áll. A kedvezmény feltételeit, időtartamát és az arra jogosultak körét a Képzési Adatlap vagy az akcióhoz kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza.

6.3. A Szolgáltató a Beiratkozást követően díjbekérőt küld a Magánszemély Megrendelő részére. A Szolgáltató a Résztvevő helyét a díjbekérő kiküldésétől számított 8 naptári napig, de legfeljebb a képzés kezdőnapját megelőző napig fenntartja (helytartás).

6.4. A díjbekérő a Szolgáltató szerződéses ajánlata. A szerződés a részvételi díjnak a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásával jön létre. A Szolgáltató a díj beérkezését és a szerződés létrejöttét e-mailben, tartós adathordozón visszaigazolja, és a befizetésről számlát állít ki.

6.5. A részvételi díjat banki átutalással, a díjbekérőn feltüntetett közleménnyel kell megfizetni.

6.6. Ha a részvételi díj a helytartás idején belül nem érkezik meg, a hely felszabadul, és szerződés nem jön létre. Ebben az esetben egyik felet sem terheli kötelezettség. A jelentkező a későbbiekben újra beiratkozhat, ha van szabad hely.

6.7. A felnőttképzési szerződés az adott Résztvevőre vonatkozó képzési díjat és annak fizetési módját a vonatkozó jogszabályok szerint tartalmazza.

7. Lemondás, elállás, felmondás és visszatérítés

7.1. Önkéntes lemondási lehetőség. A jogszabályon alapuló fogyasztói jogoktól függetlenül a Magánszemély Megrendelő a képzésen való részvételt írásban, az ai@suliai.hu címre küldött nyilatkozattal lemondhatja.

• Ha a lemondás legkésőbb a képzés kezdőnapját megelőző harmadik naptári nap 23:59 óráig megérkezik, a Szolgáltató a megfizetett részvételi díjat teljes egészében visszatéríti.
• A fenti határidő után történő lemondás, illetve meg nem jelenés esetén önkéntes díjvisszatérítés nem jár, kivéve, ha kötelező jogszabályi rendelkezés ettől eltérően rendelkezik.

7.2. 14 napos elállási és felmondási jog. A Magánszemély Megrendelő a szerződés létrejöttének napjától (6.4. pont) számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése ezen időszakon belül megkezdődik, az elállási jog helyett a jogszabály szerinti felmondási jog illeti meg.

7.3. Ha a képzés kezdőnapja a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belülre esik, a képzés csak akkor kezdődhet meg, ha a Magánszemély Megrendelő a Beiratkozáskor kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését, és nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi: a szolgáltatás teljes teljesítését követően elállási és felmondási jogát elveszíti. A teljesítés megkezdése után gyakorolt felmondás esetén a fogyasztó a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.

7.4. A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet e-mailben (ai@suliai.hu) vagy postán küld meg a Szolgáltatónak. Ehhez felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. mellékletét képező formanyomtatványt, de annak használata nem kötelező. A Szolgáltató a nyilatkozat átvételét tartós adathordozón, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.

7.5. Jogos elállás esetén a Szolgáltató a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a befizetéssel azonos módon (banki átutalással) visszatéríti.

III. rész — Intézményi Megrendelő

8. Intézményi megrendelés és a szerződés létrejötte

8.1. Ha a Résztvevő a Beiratkozáskor költségviselőként intézményt jelöl meg, a Résztvevő ezzel nem vállal kötelezettséget az intézmény nevében, és a részvételi díj megfizetésére sem válik kötelezetté.

8.2. A szerződés az Intézményi Megrendelő saját, aláírásra jogosult képviselője által aláírt írásbeli megrendelőjének a Szolgáltatóhoz történő beérkezésével jön létre. A megrendelő elektronikus úton (szkennelve vagy elektronikusan aláírva) is megküldhető az ai@suliai.hu címre. A Szolgáltató a megrendelő beérkezését és a szerződés létrejöttét e-mailben visszaigazolja.

8.3. A megrendelőnek legalább a következőket kell tartalmaznia:

• a képzés megnevezését és kezdő időpontját;
• a Résztvevő(k) nevét;
• a részvételi díjat;
• a számlázási nevet, címet és adószámot;
• az aláíró nevét és beosztását;
• a kötelezettségvállalás azonosítóját, ha az Intézményi Megrendelő ilyet alkalmaz.

8.4. A Szolgáltató a Résztvevő helyét a Beiratkozástól számított 8 naptári napig tartja fenn. Ha a megrendelő eddig nem érkezik meg:

• a hely felszabadul, és szerződés nem jön létre; vagy
• a Résztvevő – erre irányuló nyilatkozata alapján – Magánszemély Megrendelőként megfizetheti a részvételi díjat, ebben az esetben a II. rész szabályai irányadók.

8.5. Egy megrendelő több Résztvevőre is vonatkozhat.

9. Számlázás és fizetés

9.1. A részvételi díj összegére a 6.1. és a 6.2. pont irányadó.

9.2. Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a számlát a képzés lezárását követően állítja ki. A fizetési határidő a számla kézhezvételétől számított 15 naptári nap. A fizetés banki átutalással történik.

9.3. Az Intézményi Megrendelő kérésére a Szolgáltató a képzés megkezdése előtt díjbekérőt állít ki; ebben az esetben a megrendelőben megjelölt fizetési határidő irányadó. A képzés a díj beérkezése előtt is megkezdődhet, ha a megrendelő a 8.2. pont szerint beérkezett.

9.4. Késedelmes fizetés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat jár.

10. Lemondás és résztvevőcsere

10.1. Az Intézményi Megrendelő a megrendelést írásban, az ai@suliai.hu címre küldött nyilatkozattal lemondhatja. Ha a lemondás legkésőbb a képzés kezdőnapját megelőző harmadik naptári nap 23:59 óráig megérkezik, díjfizetési kötelezettség nem keletkezik, a már megfizetett díjat a Szolgáltató teljes egészében visszatéríti.

10.2. A fenti határidő után történő lemondás, illetve a Résztvevő meg nem jelenése esetén a teljes részvételi díj megfizetendő, kivéve, ha kötelező jogszabályi rendelkezés ettől eltérően rendelkezik.

10.3. Az Intézményi Megrendelő a képzés megkezdése előtt Résztvevőnként egy alkalommal jogosult másik Résztvevőt kijelölni, feltéve, hogy az új Résztvevő megfelel a képzés jelentkezési feltételeinek, és a személycsere adminisztratív és felnőttképzési nyilvántartási akadályba nem ütközik. A képzés megkezdését követően személycsere nem lehetséges.

10.4. Az Intézményi Megrendelőt – mivel nem minősül fogyasztónak – a 7.2–7.5. pont szerinti elállási és felmondási jog nem illeti meg.

IV. rész — A képzés lebonyolítása és egyéb rendelkezések

11. A képzés elmaradása, halasztása és létszámfeltételek

11.1. A Szolgáltató az adott Képzési Programban meghatározott minimális létszám hiányában a képzés indítását elhalaszthatja vagy a meghirdetett alkalmat törölheti.

11.2. Eltérő Képzési Adatlap hiányában a jelenleg alkalmazott létszámkeret minimum 10 és maximum 20 Résztvevő.

11.3. Ha a minimális létszám nem teljesül, a Szolgáltató erről lehetőség szerint legalább 3 naptári nappal a képzés kezdete előtt értesíti a Megrendelőt és a Résztvevőt.

11.4. Ha a képzés a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem tartható meg, a Megrendelő választása szerint a befizetett díj teljes visszatérítésére vagy a Szolgáltató által felajánlott másik időpontra történő átfoglalásra jogosult. Utólagos fizetésű intézményi megrendelés esetén a meg nem tartott képzésről a Szolgáltató számlát nem állít ki.

11.5. Előadó betegsége, súlyos technikai üzemzavar, hatósági intézkedés, vis maior vagy más elháríthatatlan ok esetén a Szolgáltató jogosult az alkalom időpontját módosítani. Ha a módosítás a Résztvevő számára nem elfogadható és érdemben akadályozza a képzés teljesítését, a Szolgáltató megfelelő pótlási lehetőséget vagy – az el nem végzett szolgáltatásra tekintettel – arányos visszatérítést biztosít.

12. Online képzés technikai feltételei

12.1. Az élő online kontaktórák a Szolgáltató által kijelölt videókonferencia-platformon, különösen Zoom, Google Meet vagy Microsoft Teams alkalmazásával valósulhatnak meg.

12.2. A Résztvevő köteles saját költségén biztosítani a képzéshez szükséges megfelelő internetkapcsolatot, számítógépet vagy más kompatibilis eszközt, működő hangkapcsolatot, valamint az esetlegesen szükséges szoftvereket és felhasználói fiókokat.

12.3. A Résztvevő saját eszközének, internetkapcsolatának vagy helyi informatikai környezetének hibájából eredő kiesésért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató a saját rendszerében vagy az általa kezelt hozzáférésben jelentkező hiba esetén ésszerű technikai segítséget és szükség esetén pótlási lehetőséget biztosít.

12.4. A csatlakozási link és a képzéshez kapcsolódó hozzáférési adatok személyre szólnak; azok harmadik személy részére nem adhatók át.

13. Részvétel, jelenlét és teljesítési feltételek

13.1. A Résztvevő köteles a Képzési Programban és a felnőttképzési szerződésben meghatározott kontaktórákon részt venni, a feladatokat határidőben teljesíteni és a számonkéréseken részt venni.

13.2. A megengedett hiányzás, a záró ellenőrzés módja, a vizsgára vagy értékelésre bocsátás feltétele és a sikeres teljesítés követelménye mindig az adott Képzési Program szerint irányadó.

13.3. Ha a Képzési Program ezt lehetővé teszi, a Szolgáltató sikertelen teljesítés esetén egy alkalommal díjmentes javítási vagy pótlási lehetőséget biztosíthat, főszabály szerint a képzés befejezésétől számított 15 napon belül. A Képzési Program eltérő vagy szigorúbb rendelkezése elsőbbséget élvez.

13.4. A képzési díj megfizetése önmagában nem jogosít tanúsítványra. A tanúsítvány kizárólag a meghatározott részvételi és teljesítési követelmények sikeres teljesítése esetén adható ki.

14. A jelenleg meghirdetett „Gyakorlati AI” képzés különös feltételei

14.1. A jelen ÁSZF kidolgozásakor a Szolgáltató által lebonyolított program megnevezése: „Gyakorlati AI: Valódi tanári helyzetek és megoldások pedagógusoktól pedagógusoknak”.

14.2. A program kreditértéke 30 kredit.

14.3. A képzés tanulmányi munkaidejének felosztása:

• 24 tanórai foglalkozás élő online kontakt formában;
• 3 óra önálló tanulás/felkészülés;
• 3 óra a záró óraterv/dolgozat elkészítésére.

14.4. A képzés indítható létszáma minimum 10, maximum 20 fő.

14.5. A sikeres teljesítés és a tanúsítvány kiadásának feltétele:

• legalább 80% részvétel az online kontaktórákon;
• 20 kérdéses online teszt legalább 75%-os eredménnyel;
• AI támogatásával készített, óratervbe illesztett tananyag és reflexió benyújtása, legalább 75%-os értékeléssel;
• a Képzési Programban meghatározott határidők és formai követelmények teljesítése.

14.6. A sikeresen teljesítő Résztvevők adatait a Szolgáltató az Oktatási Hivatal részére továbbítja. A tanúsítvány kiállítása az Oktatási Hivatallal fennálló lebonyolítási megállapodás és a vonatkozó pedagógus-továbbképzési szabályok szerint történik.

14.7. A tanúsítvány Résztvevő részére történő továbbítása elektronikus úton történik, ha az a Szolgáltató rendelkezésére elektronikus formában kerül; ettől eltérő esetben az Oktatási Hivatal eljárásrendje az irányadó.

15. Tananyagok, hozzáférés és szerzői jog

15.1. A képzéshez a Szolgáltató digitális és letölthető tananyagokat, prezentációkat, segédleteket, feladatlapokat, mintákat és egyéb szakmai tartalmakat biztosíthat.

15.2. A Résztvevő a képzéshez tartozó online tananyag-hozzáférést – eltérő Képzési Adatlap hiányában – a képzés befejezését követő 1 hónapig használhatja.

15.3. A hozzáférési idő alatt jogszerűen letöltött tananyagok a Résztvevő saját, nem kereskedelmi szakmai felhasználására megtarthatók, amennyiben a konkrét tananyaghoz kapcsolódó licenc vagy tájékoztatás ettől eltérően nem rendelkezik.

15.4. A Résztvevő külön engedély nélkül nem jogosult:

• a tananyagot harmadik személynek átadni vagy hozzáférhetővé tenni;
• a tananyagot nyilvánosan megosztani, közzétenni vagy értékesíteni;
• a tananyagot egészben vagy lényeges részben másolni, átdolgozni vagy saját képzésben felhasználni;
• a képzéshez kapott belépési vagy csatlakozási adatokat más személynek átadni;
• az élő képzésről saját hang-, kép-, képernyő- vagy videófelvételt készíteni.

15.5. A Szolgáltató és a képzési anyagok szerzőinek szerzői és egyéb szellemi tulajdonjogai fennmaradnak. A részvételi díj megfizetése kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott személyes felhasználási jogot biztosítja.

16. A képzés Szolgáltató általi rögzítése

16.1. A Szolgáltató az élő online képzési alkalmakról kép- és hangfelvételt készít. A felvétel a Résztvevő nevét, hangját, képmását, megosztott képernyőtartalmát és a képzés során tett hozzászólásait is tartalmazhatja.

16.2. A felvétel kizárólag belső dokumentációt szolgál: a képzés megtartásának és tartalmának igazolását, valamint a minőségbiztosítást. A felvételt a Szolgáltató nem teszi közzé, és a Résztvevők részére sem teszi hozzáférhetővé.

16.3. A Szolgáltató a felvétel készítéséről a képzés előtt írásban, valamint minden alkalom elején szóban tájékoztatja a Résztvevőket. A Résztvevő a kamerát és a mikrofont kikapcsolhatja, és a csevegőfelületen (chat) keresztül is teljes értékűen részt vehet a képzésen.

16.4. A felvétel adatkezelési jogalapját, a hozzáférésre jogosultak körét, a megőrzési időt és az érintetti jogokat – ideértve a tiltakozás jogát – a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

16.5. A felvétel harmadik személy részére kizárólag jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából vagy megfelelő jogalap mellett adható át.

17. Adatkezelés és hatósági adatszolgáltatás

17.1. A Szolgáltató a jelentkezés, a felnőttképzési szerződés, a képzés lebonyolítása, a jelenlét igazolása, a számonkérés, a tanúsítványozás, a számlázás, a panaszkezelés és a jogszabályi adatszolgáltatás céljából személyes adatokat kezel.

17.2. A felnőttképzési és pedagógus-továbbképzési jogszabályok alapján a Szolgáltató meghatározott adatokat köteles hatósági vagy nyilvántartási rendszerekbe továbbítani, illetve az Oktatási Hivatal részére megküldeni.

17.3. Az adatkezelés részletes szabályait, a kezelt adatok körét, jogalapját, megőrzési idejét, az adatfeldolgozókat és az érintetti jogokat a suliai.hu oldalon közzétett külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

18. Panaszkezelés

18.1. A Megrendelő és a Résztvevő panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• e-mail: ai@suliai.hu
• telefon: +36 20 455 9300
• postai úton: Mosolygyár Egyesület, 7400 Kaposvár, Dózsa György utca 10. tetőtér/1.

18.2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását indokolja.

18.3. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon érhetők el. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

18.4. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Az aktuális tájékoztatás a https://nkfh.gov.hu oldalon érhető el.

18.5. A felek jogosultak követelésüket bírósági úton is érvényesíteni.

19. Felelősség és vis maior

19.1. A Szolgáltató köteles a képzést a Képzési Programnak, a felnőttképzési szerződésnek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően megszervezni.

19.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan eredmény eléréséért, amely a Résztvevő egyéni képességeitől, előzetes tudásától, saját munkájától, a technikai feltételektől vagy harmadik fél szolgáltatásának működésétől függ, de ez nem érinti a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésért fennálló felelősségét.

19.3. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és elháríthatatlan körülmény miatt bekövetkező késedelemért vagy átmeneti teljesítési akadályért, ideértve különösen az országos vagy regionális hálózati üzemzavart, hatósági korlátozást, súlyos szolgáltatói kiesést vagy más vis maior eseményt.

19.4. A jelen fejezet egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozza vagy kizárja a fogyasztót megillető, jogszabály alapján kötelezően biztosítandó jogokat.

20. Az ÁSZF módosítása és hatálya

20.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági előírás, a szolgáltatási folyamat vagy a technikai rendszer változása esetén.

20.2. A már létrejött szerződésre főszabály szerint a szerződéskötéskor elfogadott ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a módosítás kötelező jogszabályi rendelkezés miatt szükséges vagy a Megrendelő/Résztvevő számára kizárólag kedvező.

20.3. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a suliai.hu oldalon elérhető és olyan módon kerül közzétételre, amely lehetővé teszi annak tárolását és későbbi előhívását.

20.4. Jelen ÁSZF 1.1-es verziója 2026. szeptember 25-én készült, és a Weboldalon történő közzététel napján lép hatályba. A korábbi (1.0-s) verzió szerint létrejött szerződésekre a 20.2. pont irányadó.

21. Irányadó jog és záró rendelkezések

21.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 2013. évi LXXVII. törvény a felnőttképzésről;
• 11/2020. (II. 7.) Korm. rendelet a felnőttképzésről szóló törvény végrehajtásáról;
• 419/2024. (XII. 23.) Korm. rendelet a pedagógus-továbbképzés rendszeréről;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• 2016/679/EU rendelet (GDPR), valamint a személyes adatok kezelésére irányadó magyar jogszabályok;
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról.

21.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érintett rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi szabály alkalmazandó.

1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozat (formanyomtatvány)

A nyilatkozat csak akkor használható, ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, és a jogszabály alapján elállási vagy felmondási jog illeti meg. Kinyomtatva és kitöltve postán vagy szkennelve e-mailben küldhető meg; e-mailben a tartalma a levél szövegébe másolva is elküldhető (ilyenkor aláírás nem szükséges).